En Redcoruna.com estamos recibiendo gran cantidad de clientes desesperados de Fenixer desde hace varios días. Como ya anunciamos en otro de nuestros post Fenixer ha anunciado la cancelación de todos los servicios de Hosting para el próximo 31 de Diciembre.

 Atención: Fenixer ha modificado la fecha inicial del 31 de Diciembre y desde ayer día 21 de Diciembre ha procedido a cancelar parte de los servicios prestados a sus clientes. 

Nos volvemos a poner en contacto contigo para recordarte que el próximo 31 de diciembre de 2009 vamos a cesar nuestra actividad y por lo tanto, vamos a cortar los servicios que actualmente te estamos ofreciendo.

El lunes 21 iniciaremos el apagado de algunos de los servidores, por lo tanto, si aún no has migrado tus servicios, te recomendamos que lo hagas a lo largo de esta semana.

Recuerda que a partir del día 31 de diciembre de 2009, no podrás acceder a tu CPanel y no se podrá acceder a tu web o servidor.

Si eres cliente de Fenixer y todavía no te has migrado a otro proveedor, no esperes más y apresurate a migrar tu web o tu contenido se perderá para siempre en el olvido.

La cuenta atrás ya ha empezado!

Desde REDCORUNA, queremos hacer todo lo posible para ayudarte y que no te veas afectado en ningún aspecto.

Si deseas migrar tu alojamiento web a REDCORUNA, antes de nada, ojea nuestra promoción especial para los afectados, podrás hacerlo desde aquí.

Con anterioridad, hemos hablado de como puedes “salvar tu nombre de dominio” y a continuación te enseñaremos los pequeños y únicos pasos que tendrías que hacer para “salvar los datos de tu hosting”.

La migración puede realizarse principalmente de dos formas:

1 – De PC a Servidor (si ya tienes una copia de tu alojamiento en tus manos).

2 – De Servidor a Servidor.

En el primer caso, lo único que necesitas es, una vez contratado el alojamiento, subir dicha copia a través de FTP e indicarnoslo para que la restauremos.

En el segundo caso, lo primero y fundamental es tener acceso a tu hosting de Fenixer. Lo ideal seria tener acceso al cPanel de Fenixer, así podrías hacer la migración completa en cuatro pasos:

• 1 – Accede a tu cPanel de una forma similar a esta: www.tudominio.es/cpanel.

• 2 – Pincha en la opción “Respaldos”/”Backups”.

• 3 – Generar un backup total.

• 4 – Restaurarlo en el nuevo plan.

Con estos cuatros pasos tan sencillos, tu contenido web ya estaría migrado.

Por supuesto, si deseas hacer la migración a REDCORUNA, no tendrías que mover ni un dedo. Solamente debes, una vez contratado el hosting, enviarnos un correo electrónico y nosotros nos encargaríamos de todo.

Aunque todo depende de la cantidad de contenido que tengas en tu alojamiento, lo más seguro es que en cuestión de horas, contactasemos contigo para indicarte que la migración ha sido finalizada.

Apresurate y no lo dudes más, es tu última oportunidad para salvar tus datos!

Durante estos días son muchos los clientes de Fenixer que nos hacen la misma consulta,  necesitan urgentemente recuperar el control de sus dominios y trasladarlos a otro registrador.

Lo primero que debemos diferenciar es que tipo de dominios tenemos en esa situación ya que no siempre hay que seguir los mismos pasos. Podemos hacer dos grandes grupos según la extensión del dominio:

• Por un lado tenemos dominios genéricos (.com .net .org ..):

Los tres requisitos fundamentales para transferir este tipo de dominios es disponer del “Auth-code” del dominio,  que haya sido registrado hace más de 60 días  y a mayores debe estar desbloqueado. Si en tu proveedor actual no dispones de un panel que te permita bloquear/desbloquear el dominio y solicitar el Auth-Code deberás contactar con tu proveedor para que te lo facilite.

Si esto no fuese posible,como en el caso de Fenixer, al primero que tenemos que recurrir es al agente registrador de la ICANN (ICANN Registrar) de dicho domino, existen múltiples paginas en Internet a través de las cuales puedes saber está información, una de ellas es:

• whois.sc

Deberás contactar con el y plantearle el caso y ellos te pedirán que les facilites la documentación necesaria para confirmar que tu eres el propietario del dominio. Lo mas seguro es que resuelvan tu incidencia sin problema, de lo contrario, tendrás que recurrir a la ICANN.

• Por otro lado tenemos los dominios “.es”:

Si tu proveedor le pone trabas a un dominio .es, no debes preocuparte de nada, simplemente deberás solicitar la transferencia del dominio desde el proveedor al que quieras transferirlo, por ejemplo si quisieras transferirlo a RedCoruna, tendrías que solicitarla desde aquí:

• RedCoruna.com/dominios-traslado-de-dominio

Y como segundo paso, simplemente deberás aceptar dicha transferencia. Para ello, tendrás que acceder al listado de solicitudes del panel de nic.es . Si todavía no has accedido nunca puedes seguir esto pasos para hacerlo:

• Abre tu navegador y accede a http://nic.es 
• Escribe tu dominio en el recuadro de busqueda.

• Pincha en "Ver datos".

• Copia el nic_handle del contacto administrativo y a continuación, pulsa en "Cómo gestionar".

• Pincha encima de "Gestiona".

En el caso de no tener acceso a la cuenta de correo no te preocupes ya que existe un procedimiento para modificarla, podrás informarte de ello pinchando aquí.

Nunca debes perder la calma ya que siempre habrá algún recurso para recuperar tu dominio, aunque lo mejor es no tener que llegar a ellos. En Redcoruna te ayudaremos al igual que lo estamos haciendo con todos los usuarios de Fenixer, si tienes un problema con tu registrador contacta con nosotros.

El pasado día 17 de Noviembre todos los usuarios de Fenixer recibieron el siguiente correo electrónico donde se comunicó el cierre definitivo de la compañía.

Estimado Cliente,

Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que distintas circunstancias internas, unidas a la crisis general que nos golpea, nos hacen incapaces de prestarte el servicio con la calidad y la atención que nos gustaría.

Por ello, nos vemos en la imposibilidad de continuar prestándote los servicios que te hemos venido ofreciendo hasta el momento, y muy a nuestro pesar hemos decidido cesar nuestra actividad el próximo 31 de diciembre de 2009.

Vamos a hacer todos los esfuerzos necesarios para prestarte el máximo apoyo en la migración de tus servicios actuales a otro proveedor, para ello hemos habilitado las siguientes formas de contacto:

– Telefóno: xxxxxxxxx – Horario de L-V, de 10:00-14:00 – 16:00-19:00
– Sistema de Tickets

Además, hemos preparado unas preguntas frecuentes y unos manuales de ayuda donde podrás encontrar la ayuda que necesitas y que iremos ampliando en la medida que surjan nuevas consultas.

Si deseas ampliar la información, acude a nuestra página web en http://www.fenixer.es

Aprovechamos para agradecerte el apoyo prestado a lo largo de estos años.

Recibe un cordial saludo,
Fenixer.

Nos atrevemos a afirmar que lamentablemente se trata de una muerte anunciada debido a:
· Falta de estabilidad en los servicios de hosting

· Baja calidad del soporte técnico

· Retirada del teléfono de soporte técnico 24×7

Hace aproximadamente tres años HostingLMI inicio su caída en picado y desde aquel mismo momento hasta hoy ha dejado un gran número de usuarios sin los servicios de hosting y dominios que ya se encontraban pagados. Y este no es el último problema y el más grave, los usuarios se encuentran con graves problemas para recuperar sus datos y así poder trasladarse a otro proveedor. Con la crisis de HostingLMI tuvo lugar el nacimiento de Fenixer, podemos afirmar que un 90% de los usuarios de Fenixer son clientes que desesperados huyeron de HostingLMI. Nuevamente la historia se repite y los más beneficiados serán nuevamente empresas sin infraestructura, muy posiblemente muchos usuarios se verán nuevamente en serios problemas dentro de dos o tres años, quizás hasta en menos tiempo.

Desde Redcoruna.com queremos dar respuesta a los usuarios que están llegando a nosotros con estos problemas del siguiente modo.

1º Ofrecerles soporte técnico de calidad 24×7 para realizar el traslado de todos sus datos alojados en los planes de Hosting al igual que sus nombres de dominios. Recordar que al utilizar cPanel como panel de control facilitará dicho traslado enormemente.
2º Fenixer no va a realizar una devolución del dinero que los usuarios han abonado. Desde Redcoruna no compartimos ésta practica y por ello queremos  ayudaros ofreciendo en todos nuestros planes de hosting compartido un descuento del tiempo que tengas sin consumir y vayas a perder en Fenixer.

Contrata un plan de Hosting con RedCoruna.com por un periodo igual o superior al que tienes actualmente en Fenixer y te regalaremos el periodo que tienes abonado y sin consumir en tu actual proveedor.

*Deberás de presentarnos la última factura pagada en Fenixer y nuestro departamento administrativo deberá de autorizar dicho descuento. No se aplicará en el caso de no estar plenamente justificado el periodo abonado y sin consumir en Fenixer.

Contacta con nosotros por teléfono en el 902 998 153 o mediante correo electrónico gestion@redcoruna.com y te ayudaremos.

Mucha suerte a todos los usuarios