Nueva Area de Cliente
Nos encontramos implantando la nueva área de clientes desde hace varios dÃas.
Queremos avanzar los grandes cambios que se van a producir en la gestión de los servicios tanto desde el ambito técnico como administrativo. Se resumen en:
- Desde una única interfaz y datos de acceso van a poder acceder todos los usuarios a: gestión administrativa o de facturación, sistema de soporte técnico y a la gestión de sus servicios.
- Gestión de altas y bajas de servicio en tiempo real.
- Gestión de cambios masivos: dns, datos whois, desbloqueo o bloqueo de dominios, etc
- Gestión de contactos: los contactos facilitarán enormemente a todos aquellos usuarios que contraten nombres de dominios con diferentes datos de whois ya que no será necesario tener que introducir los datos en cada proceso de pedido una vez que los diferentes contactos están creados.
- Incorporación de crédito a cuenta como nuevo método de pago: la opción de trabajar mediante crédito va a facilitar a todos aquellos usuarios que no desean estar pendientes de sus facturas ya que se puede establecer un umbral de aviso. Si se baja del umbral que se ha establecido previamente ya que han hecho pedidos de nuevos servicios o renovaciones se va a recibir un aviso en la cuenta de correo.
Nuestro objetivo con este proyecto es centralizar todo aquello que es necesario para el usuario. Ha sido desarrollado inicialmente con lo que consideramos imprescindible, pero por supuesto no queremos que se pare ahÃ.
Necesitamos vuestras sugerencias para mejorarlo, porque creemos que todo es mejorable y sabemos que las necesidades van en aumento y cambian continuamente.
Seguimos trabajando para que en la próxima semana podáis disfrutar de él, estamos ansiosos todo el equipo de ver cual es vuestra opinión y acogida.
Feed Artículos
Carlos http://www.carlosllopis.com
14 de Septiembre de 2008 a las 9:28 pm |Importante este nuevo paso que habéis dado y de gran utilidad para nosotros los clientes; el poder gestionar todos los productos, soporte y facturación desde un mismo panel de control.
un saludo
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Antonio http://www.ribadeo.cc
15 de Septiembre de 2008 a las 11:06 am |Pena que siga a medias como antes.
Blog RedCoruna
15 de Septiembre de 2008 a las 12:06 pm |Gracias por tus valoraciones Carlos. Acabamos de sacar la primera versión y ya estamos probando la segunda con cambios principalmente en la parte de dominios, va a haber bastantes sorpresas las cuales vas a poder disfrutar.
Si consideras algún cambio necesario exponlo ya que nos será de gran ayuda. El usuario final es quien mejor ve las necesidades y problemas.
Un saludo.
Blog RedCoruna
15 de Septiembre de 2008 a las 1:13 pm |Antonio,
Como ya hemos comentado el área de cliente no está finalizada ni mucho menos ya que es una aplicación en continua evolución, si encuentra algún problema le agradecerÃamos que nos enviase esa información para tenerla en cuenta.
Discrepamos contigo en cuento a que el trabajo se encuentra a medias, se han corregido problemas existentes en el panel de dominios y también incorporado muchos otros cambios que venÃan siendo solicitados.
Pruebe el panel y escriba ya que siempre es de gran ayuda todas las opiniones, sean buenas o malas siempre escuchamos y aplicamos eso al trabajo.
Elias http://www.diariothc.com
15 de Septiembre de 2008 a las 2:50 pm |Felicidades de verdad, seguÃs realizando esfuerzos para mejorar el servicio en todas sus facetas. Yo estoy contentÃsimo con vosotros y os doy toda la publicidad que puedo.
Seguir asà que en el mundo del Hosting cada vez quedan menos empresas con servicios decentes en todas sus áreas (si no falla el soporte, fallan los servidores etc).
Un saludo.
redcoruna http://www.redcoruna.com
17 de Septiembre de 2008 a las 9:39 am |Muchas gracias Elias, la mejor carta de presentación para nosotros es el trabajo bien realizado.
El problema que nos comentas sobre otras compañÃas lo vemos cada dÃa, se está llevando acabo por parte de grupos de inversión compras de empresas de hosting. Entendemos que tan sólo les interesa la captación del usuario y precisamente los problemas vienen cuando externalizan el soporte a un call center. Ahà es cuando el trato personalizado y el soporte prestado por técnicos cualificados quedan en un último plano para ellos.
solarisweb http://www.solarisweb.es
17 de Septiembre de 2008 a las 2:56 pm |Sin duda ! Un gran pasooo!!!! Enhorabuena
Yorktour http://yorktour.es
18 de Septiembre de 2008 a las 2:07 pm |Hacia tiempo que no venÃa por aquà (eso es muy buena noticia) y me he llevado esta grata sorpresa.
Mi más sincera enhorabuena y les animo para que sigan en esta linea.
Jorge http://www.xucunet.com
26 de Septiembre de 2008 a las 2:09 pm |Felicidades por este cambio radical que habeis dado. Siempre he estado contento con los servicios y sobre todo por el gran soporte tecnico que dais y quizá esto era algo que hacÃa falta cambiar para no tener que ir de un sitio para otro. Ha quedado muy bien y es de gran utilidad este cambio.
RedCoruna http://www.redcoruna.com
26 de Septiembre de 2008 a las 6:18 pm |Muchas gracias por los comentarios.
Poco a poco sacaremos nuevas mejoras para el panel de control, siempre intentando facilitar el uso de nuestros servicios a nuestros clientes
Gracias por acercarse por nuestro blog, esperamos verlos a menudo.
Ricardo Ferreirós Silva http://www.rifersi.es
1 de Diciembre de 2008 a las 3:55 pm |Enhorabuena … estoy empezando en esto … ahora creé el correo ricardo@rifersi.es pero no consigo verlo en Outlook 2003 …
http://www.rifersi.es
RedCoruna http://www.redcoruna.com
1 de Diciembre de 2008 a las 6:12 pm |Ricardo,
Muchas gracias por los ánimos, estamos esforzándonos al máximo para mejorar dÃa a dÃa nuestros servicios. La mejor forma de poder ayudarte a solucionar el problema que nos comentas serÃa enviando un e-mail a nuestro servicio de atención contacto@redcoruna.com en el que estaremos encantados ayudarte de forma personalizada.
Un saludo.
Patricia
26 de Noviembre de 2009 a las 3:08 pm |hola, estoy interesada en contratar un hosting con vosotros, pero antes me gustarÃa saber si vuestro interfaz es amigable, sencillo y bien estructurado.
HabrÃa alguna forma de ver una demo o algún video de vuestro interfaz actual??
Gracias
RedCoruna http://www.redcoruna.com
30 de Noviembre de 2009 a las 2:30 pm |Hola Patricia,
Gracias por contactar con nosotros y tenernos en cuenta a la hora de elegir un servicio de hosting. Nuestra interfaz es sencilla y rápida, puedes comprobarlo si te registras como usuaria desde https://panel.redcoruna.com/carrito/cliente/nuevo.php
Esperamos haberte ayudado .-) , un saludo!
pepe
5 de Julio de 2010 a las 12:28 pm |lo que teniais que hacer es poner la gestion administrativa mas facil para poderse dar de baja cada uno cuando le cumpla el contrato con yacom y no poner tantas trabas.
RedCoruna http://www.redcoruna.com
6 de Julio de 2010 a las 1:27 pm |¡Hola Pepe!
gracias por tu comentario; como siempre, queremos dar la cara ante cualquier crÃtica que nos hagáis pues es nuestra intención mejorar en todo aquello que podamos.]
Sin embargo, Pepe, lo que nos comentas no tiene nada que ver con nuestros servicios ni con RedCoruna. La empresa que citas no guarda relación ninguna con nosotros ni con lo que hacemos.
Si tal vez no hemos entendido lo que nos quieres decir, te ruego que te pongas en contacto con nosotros y asÃ, poder solucionar aquello que te preocupa.)