FENIXER CIERRE DEFINITIVO
Muerte anunciada, cierre definitivo de Fenixer.
El pasado día 17 de Noviembre todos los usuarios de Fenixer recibieron el siguiente correo electrónico donde se comunicó el cierre definitivo de la compañía.
Estimado Cliente,
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que distintas circunstancias internas, unidas a la crisis general que nos golpea, nos hacen incapaces de prestarte el servicio con la calidad y la atención que nos gustaría.
Por ello, nos vemos en la imposibilidad de continuar prestándote los servicios que te hemos venido ofreciendo hasta el momento, y muy a nuestro pesar hemos decidido cesar nuestra actividad el próximo 31 de diciembre de 2009.
Vamos a hacer todos los esfuerzos necesarios para prestarte el máximo apoyo en la migración de tus servicios actuales a otro proveedor, para ello hemos habilitado las siguientes formas de contacto:
– Telefóno: xxxxxxxxx – Horario de L-V, de 10:00-14:00 – 16:00-19:00
– Sistema de Tickets
Además, hemos preparado unas preguntas frecuentes y unos manuales de ayuda donde podrás encontrar la ayuda que necesitas y que iremos ampliando en la medida que surjan nuevas consultas.
Si deseas ampliar la información, acude a nuestra página web en http://www.fenixer.es
Aprovechamos para agradecerte el apoyo prestado a lo largo de estos años.
Recibe un cordial saludo,
Fenixer.
Nos atrevemos a afirmar que lamentablemente se trata de una muerte anunciada debido a:
· Falta de estabilidad en los servicios de hosting
· Baja calidad del soporte técnico
· Retirada del teléfono de soporte técnico 24×7
Hace aproximadamente tres años HostingLMI inicio su caída en picado y desde aquel mismo momento hasta hoy ha dejado un gran número de usuarios sin los servicios de hosting y dominios que ya se encontraban pagados. Y este no es el último problema y el más grave, los usuarios se encuentran con graves problemas para recuperar sus datos y así poder trasladarse a otro proveedor. Con la crisis de HostingLMI tuvo lugar el nacimiento de Fenixer, podemos afirmar que un 90% de los usuarios de Fenixer son clientes que desesperados huyeron de HostingLMI. Nuevamente la historia se repite y los más beneficiados serán nuevamente empresas sin infraestructura, muy posiblemente muchos usuarios se verán nuevamente en serios problemas dentro de dos o tres años, quizás hasta en menos tiempo.
Desde Redcoruna.com queremos dar respuesta a los usuarios que están llegando a nosotros con estos problemas del siguiente modo.
1º Ofrecerles soporte técnico de calidad 24×7 para realizar el traslado de todos sus datos alojados en los planes de Hosting al igual que sus nombres de dominios. Recordar que al utilizar cPanel como panel de control facilitará dicho traslado enormemente.
2º Fenixer no va a realizar una devolución del dinero que los usuarios han abonado. Desde Redcoruna no compartimos ésta practica y por ello queremos ayudaros ofreciendo en todos nuestros planes de hosting compartido un descuento del tiempo que tengas sin consumir y vayas a perder en Fenixer.
Contrata un plan de Hosting con RedCoruna.com por un periodo igual o superior al que tienes actualmente en Fenixer y te regalaremos el periodo que tienes abonado y sin consumir en tu actual proveedor.
*Deberás de presentarnos la última factura pagada en Fenixer y nuestro departamento administrativo deberá de autorizar dicho descuento. No se aplicará en el caso de no estar plenamente justificado el periodo abonado y sin consumir en Fenixer.
Contacta con nosotros por teléfono en el 902 998 153 o mediante correo electrónico gestion@redcoruna.com y te ayudaremos.
Mucha suerte a todos los usuarios 
Feed Artículos
Dani http://elaqueldeaquellar.es
1 de Diciembre de 2009 a las 8:30 pm |Yo he sido cliente tanto del HostingLMI como de Fenixer y la verdad es que me sorprende que cierren aún ahora. Hace 3 años que se han olvidado de cobrarme el hosting que tenÃa con ellos, que no mantienen los servidores, que no trabajan, vamos.
Me parece estupenda vuestra iniciativa de ayudar a los que están sufriendo el engaño de estos timadores, ¡bien por vosotros!
RedCoruna http://www.redcoruna.com
3 de Diciembre de 2009 a las 11:43 am |Hola Daniel,
Deseamos que los usuarios no pierdan su dinero y por ello les prestamos la ayuda que está en nuestras manos.
En cuanto a los problemas de Fenixer y HostingLMI es una mala noticia para el sector del Hosting estos cierres tan poco afortunados!
Daniel http://elaqueldeaquellar.es
3 de Diciembre de 2009 a las 5:12 pm |Creo que de mala noticia nada,es mala publicidad en cuanto que los clientes de esas empresas estarán enfadados y perderán confianza en el sector, pero estas empresas casi fantasmas que dan un servicio lamentable y que se rien de los clientes deben desaparecer de una vez por todas.
Por cierto, deberÃais introducir en el blog algún mecanismo de notificación de nuevos comentarios.
Un saludo.
RedCoruna http://www.redcoruna.com
3 de Diciembre de 2009 a las 8:47 pm |Hola Daniel,
Efectivamente el que compañÃas que prestan un mal servicio cierren no es un problema, pero si el que se finalice de ésta forma. Dejando sin servicio a usuarios que ya han abonado su servicio y hasta llegan a perder sus datos y dominios por falta de conocimientos no son buenas noticias para el mundo del Hosting.
Tenemos en cuenta la sugerencia que nos haces, gracias!
Jaime
2 de Marzo de 2010 a las 5:30 pm |A mi lo que me sorprende que ustedes como supuesta empresa legal no solo recurran a este tipo de actividades de “darles con un palo” a su competencia para ganarse clientes sino que hasta se tomen el atrevimiento de publicar un email que probablemente es de uso interno de otra compañÃa de forma publica en su blog.
Si fuera mi compañÃa los demando hasta dejarlos sin un centavo.
Usted no puede publicar emails dirigidos a clientes de otras compañÃas. Incluso si ustedes eran uno de estos clientes (lo cual dudo) me parece ILEGAL en todo sentido publicar emails o memorandos de uso interno de otra compañÃa. Sobre todo si se trata del cierre. Una cosa es que lo publica un blog, pero otra compañia de hosting….
Vaya supongo que aquà ni siquiera saben lo que es un acuerdo de confidencialidad.
Ya me gustarÃa a mi que otras personas publiquen contratos de uso interno con ustedes.
Que pillos ustedes los de RedCoruna, ni loco me atreverÃa a ser cliente de ustedes, para que luego hagan publico mi DNI y numero de tarjeta de crédito !!!!
¿Que sera lo siguiente de su blog? Publicar enlaces a copias piratas de Windows 7?
RedCoruna http://www.redcoruna.com
3 de Marzo de 2010 a las 9:15 pm |Buenas tarde Jaime,
Lamentamos mucho que nos vea de este modo pero hemos aceptado su comentario porque no tenemos nada que esconder y queremos dejar claras muchas cuestiones que nos ha planteado.
En primer lugar, el documento expuesto en el artÃculo del blog, ha sido extraÃdo de una página web que ya lo habÃa publicado ( http://www.netbur.com/blog/fenixer-cierra-definitivamente/ ). Con este enlace puede comprobar que se trata de un documento público y es totalmente lÃcito utilizarlo en una página web si vamos a hacer alusión a él.
Lo que es ilegal es dejar a clientes en la calle después de haber pagado por un servicio que no se ha dado ni buscar solución alguna para enmendar el daño.
Quiero dejar constancia de que en RedCoruna nunca hemos salido a buscar los clientes de nadie sino que, lo que es muy diferente, ellos han llegado hasta nosotros debido al cese de servicios de su antigua empresa y por varias razones, nuestra solidez y experiencia, nuestros precios o nuestro soporte de atención continuado, han decidido alojar sus webs con RedCoruna.
Lo que nosotros hacemos es ofrecer una ayuda a aquellos afectados, que por propia voluntad han querido contactar con nosotros.
Redcoruna ha asumido costes económicos sin motivo justificado sólo para que estos usuarios no perdiesen su dominio ni sus datos y proporcionándoles una ayuda de un descuento en el tiempo sin consumir que les quedaba en Fenixer.
Por último, comentarle que cumplimos con la normativa de la LOPD, y que puede comprobar todos nuestros documentos que lo corroboran. Los datos de nuestros clientes son totalmente confidenciales y jamás se expondrán en público bajo ninguna circunstancia.
Espero haber aclarado un poco sus ideas.