EL NÚMERO MARCADO SI EXISTE Y PARA TODAS LAS COMPAÑÍAS
El motivo de este post es informaros de que la incidencia telefónica abierta a mediados del pasado mes de Noviembre, ha sido resuelta con éxito.
Si quieres, puedes refrescar la memoria desde aquí.
Debes saber que desde RedCoruna hemos agilizado lo máximo posible la incidencia, trabajando duramente y presionando a las compañías conflictivas ya que para nosotros es muy importante satisfacer las dudas y problemas de nuestros clientes ya sea a través de ticket o de teléfono 24×7.
Gracias a este trabajo tan intensivo, hemos conseguido solventarla en un periodo mínimo de aproximadamente un mes, cuando por lo general, se pueden alargar hasta los 6 meses y de ahí en adelante.
Desde el pasado día 15 de diciembre, día en el que las compañías telefónicas nos informaron de que había sido resuelta, nuestros técnicos, han realizado un testeo intensivo durante 10 días. Durante el periodo de este testeo, han realizado infinidad de pruebas desde gran cantidad de números telefónicos de cada una de las compañías y a diferentes horarios, dando como resultado un 100% de llamadas realizadas correctamente, por lo que por nuestra parte, teniendo en cuenta que dicha incidencia es totalmente ajena a RedCoruna, creemos que ha sido resuelta al 100%.
De cualquier modo, si tienes problemas para contactar con nosotros mediante teléfono no dudes en informarnos a través de un correo electrónico dirigiéndote a contacto@redcoruna.com o mediante nuestro sistema de tickets y nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
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