En España el 35% de los usuarios afirma que en alguna ocasión su compañía de teléfono móvil les ha cobrado llamadas que no se habían realizado.

Una vez más, la actualidad se ha alineado para sacar los colores a las operadoras de telefonía móvil que se reparten el mercado español.Detrás de estos datos se encuentra FACUA, que por una parte ha dado respaldo a la lógica reclamación del citado cliente y por otra ha publicado los resultados de su ‘Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil’. La encuesta, realizada sobre una muestra de 3.778 usuarios de toda España, arroja datos reveladores: al 35% de clientes que afirman creer que en alguna factura les han cobrado llamadas no realizadas, se suma un 46% que asegura haber recibido facturaciones de servicios que no había solicitado y un 37% que manifiesta que las tarifas aplicadas no se ajustan a la publicidad de la compañía.

FACUA concluye que “el 97% de los usuarios cree que las autoridades hacen poco o nada para defender sus derechos ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones”.

Sin duda, este sector de telefonía móvil es claramente uno de los más vapuleados en la escena pública por este tipo de malas prácticas. El ojo público se centra quizá en este servicio por tratarse de un producto de consumo masivo, sin embargo, la mala praxis es extrapolable a muchos otros sectores, entre los que se encuentra el hosting web.

En RedCoruna escuchamos cómo se habla en Internet de facturas de otras empresas de hosting que siguen llegando años después de haber dejado de renovar un dominio o un plan de alojamiento web; de problemas y obstáculos para conseguir tramitar una baja en algunos proveedores de alojamiento web y también de reclamaciones de pago por servicios no solicitados.

Los proveedores de servicios de Internet no somos una isla en el mar de las prácticas abusivas, pero en RedCoruna trabajamos para conseguir la máxima transparencia en las relaciones entre proveedor y consumidor. Somos conscientes de que garantizar la perfección no es posible, por lo que nuestro primer consejo si te encuentras con alguno de estos problemas es que te dirijas directamente a la compañía para informarle de su existencia.

En nuestra capacidad de solución descubrirás la verdadera cara de su servicio de atención al cliente.Si la empresa en cuestión no te aporta una solución eficaz, en agrupaciones de consumidores como FACUA encontrarás un verdadero aliado para que se respeten tus derechos. El respaldo de organismos de esta categoría dará más fuerza a tu reclamación, y si no, siempre puedes tomártelo con humor.

En RedCoruna  nos hemos quedado sorprendidos por la cantidad de clientes afectados por operadoras telefónicas ajenas que utilizan el spam telefónico como un medio para incrementar sus ventas.

En nuestras oficinas hemos vivido intensamente una situación de acoso telefónico por parte de un operador de telefonía cuando decidimos mudarnos a otra compañía proveedora del mismo.

Una vez que dejamos de ser clientes de este proveedor de telefonía, comenzó una pequeña lucha para que cesasen las llamadas de teléfono constantes.

En RedCoruna estamos seguros de que más de una vez, quizás cuando empezasteis a paladear un poco el mundillo de Internet y queríais explorarlo todo, entrasteis en una página web y pinchasteis en el icono de Comprar. Pero no lo hicisteis.

¿Qué nos pasaba por la cabeza si no había ni de la mitad de timos que hay hoy en día a través de la Red? No nos extrañábamos si aquella mujer de mirada esquiva a la que nunca habíamos visto, nos pedía fianzas y avales a tutiplén por un mísero alquiler; pero si queríamos comprar un libro a un precio absolutamente justificado a través del ordenador, entonces teníamos problemas para sacar la tarjeta de la cartera.

Esta desconfianza se ha ido perdiendo a lo largo de los años. Las empresas que venden sus productos y servicios online han pasado de fases meramente informativas hasta el desarrollo nuevas aplicaciones. Hoy se potencia la  compra en unos usuarios que adquieren, cada vez más, cercanía hacia ellas.

A pesar de esta incipiente confianza, el miedo no se ha exterminado. Todavía hay cierto temor primitivo a un engaño de consecuencias económicas; sin embargo, esta sociedad  cibernética ha  procurado adelantarse a ese momento de “robo” o engaño.

El reconocer mucho antes a aquellos que nos pueden estafar ha supuesto un avance en nuestra forma de enfocar los problemas del comercio electrónico.

Hoy buscamos no sólo la seguridad online de que nuestro dinero esté a salvo, sino que queremos proteger nuestros propios datos personales para que no puedan ser utilizados de forma indebida.

Como consecuencia de este mal uso derivan  todas y cada una de las estafas ya conocidas por muchos: malware, phishing, suplantación de identidad, spam, e-mails engañosos, publicidad de productos cura-todo, etc.

Todos estos fraudes llegan a nosotros a través de algo tan sencillo como dejar tus datos básicos en una página web: nombre, apellidos, e-mail. Y aquí comienzan las artimañas.

En la actualidad, según un estudio del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, ( www.inteco.es) con el que RedCoruna colabora combatiendo spam y otro tipo de fraudes en la Red, habría unos 920.000 usuarios que han sido engañados alguna vez en Internet. Sin embargo, lo que aquí nos llama la atención, es la cantidad de personas que se han sentido timadas, incluso sin llegar a serlo, que superan el número de estafas online reales.

Según este informe sobre fraude online, un 44,3% de usuarios temen que roben su privacidad y utilicen estos datos sin consentimiento frente a un 32,6% que se preocupa por los daños que puedan ocasionarse en sus ordenadores. El último escalafón se compone tan sólo de un 23,1% que da más importancia a una estafa económica en su cuenta bancaria, tarjeta de pago, etc.

La mayoría de los que creen haber sufrido intento de fraude, reconocen haber notado un ligero descenso en las prácticas habituales de la delincuencia online: ofertas falsas de trabajo, invitaciones a visitar páginas sospechosas o e-mails con ofertas no solicitadas. Sin embargo, el número de correos electrónicos solicitando claves de usuario ha aumentado ligeramente.

Por tanto, es importante que seamos conscientes de dónde dejamos información privada y procurar hacerlo en páginas que cuenten con algún tipo de seguridad.

No es recomendable exponer nuestros datos desde ordenadores de uso compartido; pero sí cerrar nuestra sesión tras realizar una transacción online o buscar en la barra de navegación las páginas que queremos y no en buscadores.

Proteger la identidad del usuario no debe ser considerado un valor añadido por ninguna página web sino un derecho fundamental y básico, reglado por la LOPD  , para garantizar el buen uso de la información personal.

Las organizaciones delictivas crecen cada día y no dejan de lado esta  Red Global de Comunicaciones. Esto es un hecho que no debemos pasar por alto.

Si eres propietario de una tienda online, una página web con carro de compra, un espacio con registro de datos provenientes de formularios, hojas de contacto, etc. deberías buscar la forma de ofrecer una confianza real a tus clientes para que todos salgan beneficiados.

Si por el contrario, eres tú el usuario que investiga entre páginas web en busca de algo concreto, exige una forma segura de proteger tu privacidad.

Sigamos haciendo uso de algo tan tradicional como el dicho “es mejor prevenir que curar” y extrapolémoslo a nuestro particular mundo virtual por la seguridad de todos.

Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y ahora formamos parte de la Lista de distribución para Hostings e ISPs de la Red de Sensores de Seguridad de INTECO la cual pretende crear un marco de colaboración de confianza para que las diferentes empresas de Hosting e ISPs que participan en esta Red intercambien sus experiencias sobre cualquier tema relacionado con la seguridad informática en general.

Después de todo este rollo seguro que estáis diciendo, pero…. ¿Qué es INTECO? Es
el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a grandes rasgos su misión es impulsar y desarrollar proyectos de innovación relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación y es considerado el Centro de Referencia en Seguridad Informática a nivel nacional.

Y os preguntareis el porque de nuestro orgullo de pertenecer a esta lista, pues… porque garantiza la seguridad informática en general y en las empresas de hosting, como la nuestra, en particular, nos ofrece una dedicación exclusiva para cualquier problema que nos pueda surgir garantizándonos una seguridad del 100%.

Después de todo lo que os acabo de contar podéis comprobar que RedCoruna busca por todos los rincones la forma de ofrecer cada día más seguridad ya que el bienestar de nuestros clientes es nuestra razón de ser, y por ello trabajamos día a día.

Si te surge alguna duda no dudes en dejarnos tu comentario, estaremos encantados de ayudarte y responderte a tus preguntas de forma personalizada, o también puedes consultar los siguientes enlaces:

www.inteco.es
www.inteco.es/Seguridad

Pues el timo de pleno S.XXI se llama Phishing o fraude electrónico y es una modalidad de estafa diseñada con la finalidad de robarle la identidad. El delito consiste en obtener información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales por medio de engaños, y cualquiera de nosotr@s podría ser víctima de este fraude.

Pues para informaros a tod@s, sobre todo a nuestr@s usuari@s, el Phising, al que nos vamos a hacer referencia en este artículo, consiste en que una supuesta empresa envía una carta a los distintos titulares de dominios .es con la “sana” intención de regularizar la inscripción en el Registro Internet de España, debiendo cumplimentar el documento adjunto que nos envían, con todos los datos sociales y demás.

Hasta ahí todo bien, pero la sorpresa siempre nos llega con la letra pequeña. Si lo leemos con una mínima atención lo que llama la atención a simple vista es una cantidad, la de 958€ y un nombre alemán (y que pinta una empresa alemana pidiéndonos información para el Registro Internet España). Supongo que ahí es cuando se despierta el interés por la carta y cuando empieza a oler a chamusquina.

Pues efectivamente, ya podíamos confirmar que la carta lo único que pretendía era estafarnos, pues si esta fuese re-enviada se establecería un contrato legal de carácter vinculante con la empresa alemana DAD Deutscher Adressdienst GMBH, durante 3 años, para la publicación de los datos enviados en la World Wide Web bajo la denominación de www.registro-internet-de-espana.com, pero a un “módico” precio, sólo 958€ por año.

Pero tranquilos, como por aquí funciona mucho el refrán “mal de muchos, consuelo de tontos”, decir que hay más países afectados, entre ellos Francia e Italia. La carta enviada a los titulares de dominios italianos y franceses era réplica de la española, cambiando como es obvio, la nacionalidad del organismo al que iba dirigido.

RED.ES como Autoridad de Asignación del Registro de nombres de dominio bajo el código de país correspondiente a España ".es", ha tomado cartas en el asunto y ha negado todo tipo de relaciones con la supuesta empresa alemana y ha emprendido las actuaciones necesarias para paralizar el envío de las cartas por parte de Deutscher Adressdienst GmbH,además de las medidas judiciales oportunas.
Tod@s los titulares estamos esperando desde finales del 2006 (cuando se recibió la primera carta), que el Ministerio paralice realmente este envío de información engañosa. Esperamos realmente que esta sea la última, y que nadie más se vea afectad@.

Informar a tod@s que ante este tipo de situaciones fraudelentas, existe el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), organismo que presta atención a todos los tipos de fraude electrónico que puedan existir. Si alguna vez eres víctima de Phising informa a la autoridad competente en el siguiente correo electrónico fraude@cert.inteco.es.

P.S; Aunque te dejes la retina en ella, siempre lee la letra pequeña.

Para completar esta información acudir a estas webs relacionadas con este tema;

www.red.es
www.demene.com
www.domisfera.com
www.iurismatica.com/blog/vuelve-la-remesa-de-cartas-del-registro-internet-de-espana-posible-estafa
www.isabelvazquez.com/category/estafas/